Q. 干し芋はどうやって保存すればいいですか？

当店の干し芋は、保存料を使わない半生タイプです。

品質を保つため、10℃以下の涼しい場所での保管をおすすめしています。

開封後は、袋の口を閉じて冷蔵庫で保存してください。

冷蔵保存で風味と食感を長くお楽しみいただけます。

Q. 白い粉（シロコ）が付いていますが大丈夫ですか？

はい、問題ありません。

これは干し芋に含まれる糖分が表面に結晶化したものです。

甘みがしっかりのっている証拠で、そのまま安心してお召し上がりいただけます。

Q. 表面に黒い点や繊維のようなものが付いています

黒い点や繊維状のものは、

さつまいもの皮やひげが加工工程で残ったものです。

異物ではなく、安全性にも問題はありません。

気になる場合は取り除いてお召し上がりください。

Q. 甘さや柔らかさに違いを感じることがあります

干し芋は無添加の自然食品のため、

さつまいもの個体差や天候によって、

甘さ・柔らかさ・色味にわずかな違いが出ることがあります。

当店ではその中でも状態の良いものを厳選してお届けしていますので、

自然の個性としてお楽しみください。

Q. 送料はいくらですか？

送料はお届け先の地域と注文内容によって異なります。

正確な送料は、各商品ページで自動計算されますので、

カートに入れてご確認ください。

Q. 商品はいつ届きますか？

当店では、一番おいしい状態に仕上がったタイミングで

順次発送しております。

そのため、発送日の指定はできませんが、

ゆうパックをご利用の場合のみ、

「注文メモ」にて配達時間帯の指定が可能です。

※天候や干し上がりの状況により、

お届けまで最大2週間ほどかかる場合がございます。

Q. 届いた商品に不備があった場合は？

万が一、破損や品質不良などがありましたら、

商品到着後できるだけ早く当店までご連絡ください。

状態が分かるお写真をお送りいただければ、

確認後に新しい商品をお届けいたします。

Q. 返品やキャンセルはできますか？

干し芋は生もののため、

お客様のご都合によるキャンセル・返品は原則お受けしておりません。

ただし、当店の不備による場合はきちんと対応いたしますので、

遠慮なくご連絡ください。

Q. 受け取りが遅れた場合はどうなりますか？

干し芋は温度や湿度の影響を受けやすい食品です。

到着後はできるだけ早くお受け取りいただき、

すぐに涼しい場所または冷蔵庫で保管をお願いいたします。